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　　终端水处理产品作为一个很特殊的行业，要取信于消费者必须有专业的服务团队，因为其关系到饮水健康与安全。在售前能够提供专业的消费咨询非常重要，比如能够提供区域水情资料分析与体验、水处理效果分类演示、产品安装示意，性价比分析等细节而专业服务商，将在“艾波特”品牌的引领下赢得先机。而售后的持续性跟踪和维护则是最终制胜的关键，比如如何承诺与兑现承诺，如何将用户档案的管理与及时周密的服务紧密结合在消费者心中的价值非同寻常。

　　 艾博特已经组建了一支专业的技术支持和服务团队，为广大客户及最终用户提供技术支持和专业的培训。为此，艾博特专门为服务打造一个全新的服务品牌——“阳光服务”，服务诉求是“全心服务，全新价值”，力图通过此举，加之全体同仁和广大代理商的共同努力，营造终端水处理行业服务新境界。

至于对代理商的服务政策，简要摘要如下：
　★ 为维护消费者的合法权益，按照有关国家政策、法规，在总部售后服务部的领导下，艾博特与代理商约定，“艾波特”品牌直饮机、纯水机、软水器、管线饮水机等水处理系列产品的代理销售单位即特约售后服务商，以确保所有相关服务工作的顺利进行，并确保销售合作伙伴的持续赢利性。
    ★ 对拒不履行售后服务义务或不完全行使售后服务责任的,我司可予以警告、停止供货、取消代理资格等处罚措施，且发生的后果由相关代理销售单位负责。
    ★ 售后产品，整机保修一年（不含滤芯、膜等消耗材料）。保修期内且符合保修规定的，代理商为用户保修所更换下来的零配件，可定期向本公司申报，经鉴定确属制造质量问题、造成零配件损坏，可以以旧换新，制造质量问题的退、换货所发生的运费均由本公司支付。
　★ 代理商首次进货的三个月内，确因机型不适合当地市场销售的，应事前提出换货申请，经本公司区域市场负责人审核、总经理签批后，在产品未拆封且完好无损的情况下，可予换货，但由此发生的费用均由该代理商支付，其他情况不予换货或退货。